Algemene voorwaarden

Definities

1.1 In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenissen:

‘Algemene Voorwaarden’: de Algemene Voorwaarden van De vrienden van het Markermeer.

‘Evenement’: een openbaar of besloten evenement met een toeristische, culturele of sportieve activiteit, zoals een excursie, museumbezoek, concert of sportwedstrijd.

‘Locatie’: de plaats waar het evenement wordt gehouden.

‘Organisator’: de verantwoordelijke partij voor de productie en organisatie van het evenement.

‘Overeenkomst’: de overeenkomst tussen De vrienden van het Markermeer en de consument voor de verkoop en levering van tickets.

‘Ticket’: het toegangsbewijs voor een evenement.

Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden en de boekings- en bestelvoorwaarden van De vrienden van het Markermeer zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten.

2.2 De voorwaarden van de organisator en de verantwoordelijke partij voor de locaties gelden eveneens. Bij tegenstrijdigheden prevaleren de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden of de overeenkomst. Kopieën van de voorwaarden van de organisator of locatiebeheerder zijn op aanvraag beschikbaar.

2.3 Door een aanbod te accepteren of een bestelling te plaatsen, gaat de consument akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

2.4 Afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn alleen schriftelijk mogelijk, waarbij de overige bepalingen van kracht blijven.

2.5 Alle rechten en aanspraken in deze Algemene Voorwaarden gelden ook voor door De vrienden van het Markermeer ingeschakelde derden.

Prijzen en aanbiedingen

3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. De vrienden van het Markermeer behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen door wettelijke of andere regelgeving.

3.2 Prijzen worden in euro’s weergegeven, inclusief btw.

3.3 Promotieprijzen gelden binnen een specifieke periode en zolang de voorraad strekt.

3.4 Kennelijke zet- of drukfouten in prijsvermeldingen zijn niet bindend.

3.5 Voor elk ticket worden servicekosten gerekend, die per evenement kunnen verschillen.

Annuleringen en retouren

4.1 De organisator mag een evenement annuleren of de datum wijzigen. De vrienden van het Markermeer biedt in dat geval een alternatief of restitutie. Informatie over wijzigingen wordt zo snel mogelijk verstrekt, maar De vrienden van het Markermeer is niet aansprakelijk voor bijkomende kosten zoals reis- en verblijfskosten.

4.2 Controleer zorgvuldig of de bestelling correct is voordat deze wordt bevestigd. Sommige tickets, zoals getimede toegangstickets, zijn niet restitueerbaar.

4.3 De vrienden van het Markermeer zijn niet aansprakelijk voor verlies, schade of misbruik van tickets. Verloren of gestolen tickets worden niet vervangen of terugbetaald.

4.4 De vrienden van het Markermeer zijn niet verantwoordelijk voor leveringsproblemen die buiten hun controle liggen.

4.5 Niet-gebruikte tickets blijven voor eigen rekening, ook als ze slechts op een specifieke datum geldig waren.

4.6 Open tickets zijn 12 maanden na aankoop geldig.

Betalingen

Betalingen worden verwerkt via iDEAL of creditcard. De boeking wordt pas definitief na goedkeuring van de betaling.

Levering

6.1 Tickets worden naar het opgegeven e-mailadres verzonden.

6.2 Opgegeven levertijden zijn indicatief. Het overschrijden van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of annulering.

Eigendomsvoorbehoud

7.1 Tickets blijven eigendom van De vrienden van het Markermeer totdat aan alle betalingsverplichtingen is voldaan. Het risico gaat over bij levering.

Klachten en aansprakelijkheid

8.1 Controleer direct bij levering of de tickets correct zijn. Klachten moeten binnen drie dagen schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld.

8.2 Indien de tickets niet overeenkomen met de overeenkomst, kan De vrienden van het Markermeer tickets vervangen of het betaalde bedrag restitueren.

Overmacht

9.1 In geval van overmacht kan De vrienden van het Markermeer de overeenkomst opschorten of ontbinden zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

9.2 Overmacht omvat onder andere natuurrampen, stakingen, oorlog, pandemieën en overheidsmaatregelen.

Bijzondere bepalingen

10.1 De koper dient zich ordelijk te gedragen en instructies van de organisator of bevoegde autoriteiten op te volgen.

10.2 De vrienden van het Markermeer zijn niet aansprakelijk als toegang wordt geweigerd door de organisator of bevoegde autoriteiten.

Overige bepalingen

11.1 Indien een bepaling in strijd is met de wet, vervalt deze en wordt vervangen door een wettelijk toegestane bepaling.

11.2 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de Rechtbank Amsterdam.